“De business case voor outsourcing wordt er niet beter op, wanneer je als uitbesteder aan het eind van een contract miljoenen euro’s extra moet betalen.
Menig CIO geeft flink af op zijn latende service provider bij een exit: teams van de latende service provider worden ontmanteld, support en performance dalen tot het nulpunt en meerkosten rijzen de pan uit. Hoe zorg je er voor dat je exit readiness op orde is, zodat de overstap naar een nieuwe service provider zo soepel mogelijk verloopt?”
Gisteren kwam de nieuwe Outsourcing Performance uit. Een van de artikelen gaat over retransitie. Polo van der Putt heeft daar als reviewer aan meegewerkt.
Outsourcing Performance is de jaarlijkse benchmarkstudie van Giarte. Onderwerp van studie is hoe uitbestedende organisaties hun relatie met service providers beschouwen. Enkele honderden managers geven hun mening over hun service providers en gaan in op de plannen die zij hebben met uitbesteding.