Klassieke sourcingscontracten zijn te rigide en contraproductief. Vooraf vastgelegde specificaties sluiten vaak niet aan bij de werkelijke klantbehoefte. Eisen worden vaak pas duidelijk tijdens de rit. Dat betekent echter niet dat er vooraf niets moet worden vastgelegd. Een belangrijk deel van de specificaties kan vaak al wel als roadmap vooraf worden vastgelegd. Het contract dient een duidelijk kader te bevatten en goede procesbeschrijvingen, onder andere voor governance en change management.
Flexibele contracten met een early warning systembieden meer kans op succes.
Lees meer in het artikel dat Polo van der Putt samen met Raymond Linkers van Metri schreef voor Outsource Magazine.